Orienta\u00e7\u00e3o geral \u00e9 manter aten\u00e7\u00e3o antes de comprar presentes, principalmente em lojas virtuais, redes sociais e aplicativos<\/p>\n
Datas comemorativas costumam movimentar o com\u00e9rcio, mas tamb\u00e9m podem aumentar a ocorr\u00eancia de falsas promo\u00e7\u00f5es, atrasos na entrega, golpes e problemas com produtos. Aproveitando o Dia dos Pais, em 9 de agosto, o Procon Santo Andr\u00e9 destaca cinco cuidados importantes para evitar preju\u00edzos<\/p>\n
\u201c\u00c9 importante pesquisar, comparar pre\u00e7os, verificar a confiabilidade da empresa e guardar os comprovantes. Medidas simples que ajudam a evitar golpes e preju\u00edzos\u201d, destaca a diretora do Procon Santo Andr\u00e9, Aline Romanholli.<\/p>\n
Cuidado com falsas promo\u00e7\u00f5es – A primeira dica \u00e9 que, antes de comprar, o consumidor deve pesquisar o pre\u00e7o do produto em diferentes estabelecimentos e comparar as condi\u00e7\u00f5es oferecidas. Importante guardar prints, an\u00fancios e demais informa\u00e7\u00f5es da oferta, pois tudo o que foi divulgado deve ser cumprido pelo fornecedor.<\/p>\n
\u201cNem todo desconto anunciado representa uma vantagem real. Ofertas com frases como \u2018\u00faltimas unidades\u2019, \u2018somente hoje\u2019 ou \u2018desconto imperd\u00edvel\u2019 podem induzir a compra por impulso. Tamb\u00e9m \u00e9 importante desconfiar de pre\u00e7os muito abaixo dos praticados no mercado\u201d, alerta Aline.<\/p>\n
Aten\u00e7\u00e3o aos golpes nas redes sociais e na internet – A segunda dica \u00e9 para casos de an\u00fancios publicados em redes sociais. Estes devem ser analisados com cautela e, antes de realizar o pagamento, \u00e9 recomend\u00e1vel verificar o CNPJ, a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, os canais de atendimento e se o site apresenta informa\u00e7\u00f5es claras sobre o fornecedor.<\/p>\n
Perfis rec\u00e9m-criados, p\u00e1ginas com poucos coment\u00e1rios, pre\u00e7os muito baixos e exig\u00eancia de pagamento exclusivamente por Pix s\u00e3o sinais de alerta.<\/p>\n
\u201cAntes de concluir a compra, o consumidor deve conferir cuidadosamente o nome do benefici\u00e1rio e evitar clicar em links recebidos por mensagens, e-mails ou aplicativos de origem desconhecida\u201d, refor\u00e7a a diretora do Procon Santo Andr\u00e9.<\/p>\n
Prazo de entrega – A terceira orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 para que, antes de finalizar a compra, seja verificado o prazo de entrega informado pelo fornecedor. Em datas comemorativas, o aumento da demanda pode provocar atrasos.<\/p>\n
O prazo prometido integra a oferta e deve ser cumprido. Caso o produto n\u00e3o seja entregue no per\u00edodo combinado, o consumidor poder\u00e1 exigir o cumprimento da entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra, com a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos.<\/p>\n
O Procon tamb\u00e9m recomenda aten\u00e7\u00e3o ao valor do frete, pois esse custo deve ser informado de forma clara antes da conclus\u00e3o do pedido.<\/p>\n
Guardar nota fiscal e comprovantes – O quarto destaque est\u00e1 no armazenamento da nota fiscal, comprovante de pagamento, e-mails de confirma\u00e7\u00e3o, n\u00famero do pedido, conversas e an\u00fancios, que devem ser guardados pelo consumidor.<\/p>\n
De acordo com o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, al\u00e9m de comprovar a compra, essa pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para exercer direitos em casos de defeito, troca, garantia ou qualquer problema relacionado ao produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
Esses documentos s\u00e3o essenciais para comprovar as condi\u00e7\u00f5es da compra e facilitar a solu\u00e7\u00e3o de eventuais problemas.<\/p>\n
Caso o produto apresente defeito, o consumidor dever\u00e1 procurar o fornecedor e registrar a reclama\u00e7\u00e3o. \u201cSe o problema n\u00e3o for solucionado no prazo previsto em lei, poder\u00e1 haver direito \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto, \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou ao abatimento proporcional do pre\u00e7o, conforme o caso\u201d, pontua Aline.<\/p>\n
Direito de arrependimento – A \u00faltima dica \u00e9 ter conhecimento de que o consumidor pode desistir da compra no prazo de at\u00e9 sete dias. J\u00e1 nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone, aplicativos ou cat\u00e1logo, esse prazo \u00e9 contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.<\/p>\n
O cancelamento pode ser solicitado sem necessidade de justificativa e o consumidor tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos, inclusive do frete.<\/p>\n
\u201cO direito de arrependimento n\u00e3o se aplica automaticamente \u00e0s compras realizadas em lojas f\u00edsicas. Nesses casos, a troca por tamanho, cor, modelo ou prefer\u00eancia depender\u00e1 da pol\u00edtica adotada pelo estabelecimento\u201d, conclui a diretora do Procon Santo Andr\u00e9.<\/p>\n
Atendimento – Em caso de d\u00favidas, orienta\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, o mun\u00edcipe pode entrar em contato enviando e-mail para o e-mail Este endere\u00e7o de email est\u00e1 sendo protegido de spambots. Voc\u00ea precisa do JavaScript ativado para v\u00ea-lo.<\/span>.<\/p>\n Os atendimentos presenciais no Procon Santo Andr\u00e9 s\u00e3o realizados de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 16h, mediante agendamento pelo link http:\/\/www.santoandre.sp.gov.br\/agendamento. Os mun\u00edcipes podem entrar em contato ainda pelo n\u00famero 3356-9200 para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Orienta\u00e7\u00e3o geral \u00e9 manter aten\u00e7\u00e3o antes de comprar presentes, principalmente em lojas virtuais, redes sociais e aplicativos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":900139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"regioes":[3],"class_list":["post-13734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-santo-andre","regiao-santo-andre"],"g7":{"image":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/13_large-1.jpg","imageCredit":"","subtitulo":"Santo Andr\u00e9","regions":[{"slug":"santo-andre","name":"Santo Andr\u00e9"}],"category":{"name":"Santo Andr\u00e9","slug":"santo-andre"},"tags":[],"featured":false,"author":"G7 NOT\u00cdCIAS"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13734\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/900139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13734"},{"taxonomy":"regiao","embeddable":true,"href":"https:\/\/g7noticiasabc.com.br\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/regioes?post=13734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}