\u00d3rg\u00e3o de defesa do consumidor orienta pesquisar pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es antes de comprar; iniciativa faz toda a diferen\u00e7a e pode representar uma economia significativa<\/p>\n
Mais do que escolher um presente para o Dia das M\u00e3es, \u00e9 essencial garantir que essa escolha seja feita com tranquilidade, assegurando os direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e evitando imprevistos. Por isso, o Procon Santo Andr\u00e9 refor\u00e7a a import\u00e2ncia de consumir com aten\u00e7\u00e3o, planejamento e seguran\u00e7a.<\/p>\n
Para esta data, t\u00e3o especial e cheia de significado, pesquisar pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental. \u201cO consumidor tem direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e adequada sobre produtos e servi\u00e7os, conforme estabelece o art. 6\u00ba, inciso III, do CDC. Isso inclui saber exatamente o pre\u00e7o, as caracter\u00edsticas do produto, formas de pagamento, eventuais juros, prazos de entrega e pol\u00edticas da loja. Al\u00e9m disso, toda oferta deve ser cumprida, como determina o art. 30, o que garante mais transpar\u00eancia e confian\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o de consumo\u201d, destaca a diretora do Procon Santo Andr\u00e9, Aline Romanholli.<\/p>\n
Nas compras realizadas pela internet, aplicativos ou telefone, o consumidor conta com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra no prazo de at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto ou assinatura do contrato, com devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos.<\/p>\n
J\u00e1 nas compras realizadas em lojas f\u00edsicas, a troca por motivo de gosto, tamanho ou cor n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria, sendo sempre importante verificar previamente a pol\u00edtica do estabelecimento. Em caso de v\u00edcio ou defeito, o fornecedor deve solucionar o problema dentro do prazo legal, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do CDC.<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 essencial ter aten\u00e7\u00e3o redobrada \u00e0s ofertas e promo\u00e7\u00f5es. \u201cO C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 37, pro\u00edbe pr\u00e1ticas enganosas ou abusivas, garantindo que o consumidor n\u00e3o seja induzido ao erro. Descontos muito elevados ou an\u00fancios pouco claros devem ser analisados com cautela. No ambiente digital, o cuidado deve ser ainda maior: \u00e9 importante verificar a confiabilidade dos sites, evitar clicar em links suspeitos, observar se h\u00e1 seguran\u00e7a na p\u00e1gina e, sempre que poss\u00edvel, priorizar canais oficiais\u201d, pontua a diretora do Procon Santo Andr\u00e9.<\/p>\n
Outro ponto importante \u00e9 o planejamento financeiro. Muitas vezes, o impulso pode levar ao parcelamento excessivo, comprometendo o or\u00e7amento.<\/p>\n
\u201cO consumo consciente tamb\u00e9m passa por entender os pr\u00f3prios limites e evitar d\u00edvidas desnecess\u00e1rias, especialmente em datas comemorativas. E acima de tudo, evitar ofertas excessivamente baratas e abaixo do mercado, pois na maioria das vezes s\u00e3o golpes\u201d, orienta Aline.<\/p>\n
\u201cTemos investido continuamente em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia para ampliar os canais digitais de atendimento, facilitar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e dar mais agilidade na resolu\u00e7\u00e3o das demandas, garantindo um servi\u00e7o mais eficiente, moderno e acess\u00edvel ao consumidor andreense\u201d, conclui a diretora.<\/p>\n
Atendimento – Em caso de d\u00favidas, orienta\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, o mun\u00edcipe pode entrar em contato enviando e-mail para o endere\u00e7o Este endere\u00e7o de email est\u00e1 sendo protegido de spambots. Voc\u00ea precisa do JavaScript ativado para v\u00ea-lo.<\/span>